Atraso na entrega e falta de resposta da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/10/2025 às 21:01

ID: 228542209

Fiz uma compra com previsão de entrega até dia 03. Ate agora nada. Enviei email e nao respondem. Falta de respeito com consumidor. Patricia

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 12:18

Olá Patricia

Esperamos que esteja bem.

Queremos nos desculpar por todo esse transtorno e frustração. Buscamos sempre trabalhar da melhor forma para nossas clientes se sintam satisfeitas com os nossos produtos, mas infelizmente algumas situações podem ocorrer.

Pedimos que fique tranquila, pois nossa equipe está pronta para lhe dar todo o suporte.

Enviamos em seu WhatsApp no dia 02/10 uma mensagem para confirmar o endereço para envio, mas não tivemos sucesso no retorno da mensagem, como a entrega foi por moto boy, precisamos confirmar os dados de envio, os e-mails foram enviados no final de semana e não temos atendimento aos finais de semana.

O calçado já foi enviado hoje, pedimos desculpa pelo transtorno.

Atenciosamente

Equipe Spot Shoes

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 19:58

Restaram rapidamente apesar do atraso na https://******* de reclamar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10