Informação incorreta sobre política de troca de bota em promoção
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2025 às 13:09
ID: 225837047
Comprei uma bota na unidade do Brás e fui informada que na unidade da Av. Paulista, teria mais opções de botas, caso tivesse de trocar me dirigi até a referida loja, mas para a minha surpresa, fui informada que não poderiam fazer a troca por ser bota que estava na promoção não foi essa a informação que tive na loja do Brás lamentável a loja da informação errada e o consumidor fica no prejuízo
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 12:19
Olá Cristiane
Esperamos que esteja bem.
Queremos nos desculpar por todo esse transtorno e frustração. Buscamos sempre trabalhar da melhor forma para nossas clientes se sintam satisfeitas com os nossos produtos, mas infelizmente algumas situações podem ocorrer.
Pedimos que fique tranquila, pois nossa equipe está pronta para lhe dar todo o suporte.
No momento da compra, avisamos quando o produto está em promoção não efetuamos a troca.
Para não se sentir [Editado pelo Reclame Aqui], abriremos uma exceção e efetuaremos a troca por outro modelo. Já foi passado para a loja da Avenida Paulista a autorização para efetuar a troca da sua bota.
Atenciosamente
Equipe Spot Shoes