Sandália nova com defeito - Spot Shoes
Resolvido
Campo Grande - MS
10/09/2025 às 06:23
ID: 226534781
Comprei uma sandália pelo site da SpotShoe, onde sempre realizo minhas compras. No entanto, já na primeira vez que usei, a sandália apresentou defeito: caiu a taxinha, deixando o calçado com aspecto feio, mesmo estando novo e sem uso anterior.
Diante disso, solicito que a empresa providencie uma solução adequada, seja o conserto, troca por outro par em perfeitas condições ou outro procedimento que considerarem apropriado, já que não se trata de desgaste normal, mas sim de um defeito de fabricação.
Aguardo retorno e resolução do problema.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 10:07
Olá Renata, tudo bem ?
Segue o procedimento para efetuar a troca, para pedidos efetuados na loja online.
A Spot Shoes oferece a você 90 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca por motivo de defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca por defeito de fabricação é necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo whatsapp*******.
https://*******
Atenciosamente
Equipe Spot Shoes
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 16:39
Tudo ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9