Não resolvidoCancelamento Spotify
Não resolvidoNão consigo efetuar o cancelamento da minha conta, tento há 2 meses e só da falha. Absurdo isso, para fazer não da erro algum, para finalizar, não conseguimos e continuam com as cobranças. Não encontrei o telefone ou e-mail do suporte para abrir uma reclamação ou solicitar uma ajuda.
Resposta da empresa
19/01/2022 às 10:46Olá,
Agradecemos pelo contato.
Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.
Mais uma vez, agradecemos.
Atenciosamente,
Equipe Spotify.
Réplica do consumidor
21/01/2022 às 11:03Até o exato momento (21/01/22), o suporte ainda não entrou em contato comigo. Já verifiquei a minha caixa de Spam/Lixo eletrônico. E continuo tentando fazer o cancelamento ( Ainda aprece a mensagem de erro), porém sem sucesso. Ainda aguardando um retorno.
Consideração final do consumidor
21/01/2022 às 11:05Só responderam aqui, não resolveram o problema. E já vai vencer outra conta e eu ainda terei que pagar, pelo visto.
Não resolvidoConsideração final da empresa
21/01/2022 às 11:18Olá Lylyan,
Obrigada por retornar o contato.
Não se preocupe, demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do ReclameAQUI.
Solicitamos que verifique em sua Caixa de Entrada e Lixo Eletrônico/Spam caso não encontre o nosso contato.
Caso não localize nossa resposta, você pode usar o nosso Formulário de Contato (https://support.spotify.com/br/contact-spotify-anonymous/) para que possamos resolver tudo por lá. Se preferir, também pode nos contatar via Twitter (https://twitter.com/SpotifyAjuda/) ou Facebook (https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/).
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Equipe Spotify.
