Respondidacobrança indevida após cancelamento de conta premium
RespondidaAderi ao Ebanx Spotfy Premium e em 24h cancelei mesmo com a oferta de gratuidade e cobrança apenas após 2 meses de uso, como no ato da adesão foi adicionado cartão está sendo cobrado todos os meses mesmo depois de ter cancelado, tanto que quando abro a conta aparece agora o pedido para aderir ao premium. já pedi estorno denunciando essa irregularidade com o cartão, mas nada foi resolvido. não tenho como cancelar premium de novo se eu não tenho mais conta premium.
Resposta da empresa
05/07/2022 às 14:49Olá,
Agradecemos pelo contato.
Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.
Mais uma vez, agradecemos.
Atenciosamente,
Equipe Spotify.
