Reclamação respondidaRespondida

Cobranças Indevidas

Spotify
São Paulo - SP
29/11/2021 às 18:22
ID: 133756661
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Em 22/09/21 Solicitei o cancelamento da minha conta @Spotify Premium duo Family. Neste mesmo dia foi feito a cobrança mensal em débito automático em minja conta corrente.
Ocorre que nos dois meses seguintes ouveram cobranças recorrentes mesmo com o plano já cancelado. Não tenho mais acesso e nem onde reclamar. Solicito aos responsáveis por ebanx spotiy que cancelem as cobranças urgente e me façam o reembolso dos valores indevidos cobrados com correção. Segue os prints do cancelamento e das cobranças indevidas.

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Resposta da empresa

29/11/2021 às 19:00

Olá,

Agradecemos pelo contato.

Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.

Mais uma vez, agradecemos.

Atenciosamente,

Equipe Spotify.

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