Reclamação respondidaRespondida

Impedimento de Assinatura por Causa de Receita federal ?

Spotify
Maceió - AL
29/06/2022 às 00:43
ID: 145902789
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Assino spotify há mais de 2 anos, sempre paguei religiosamente, no meu cartão de crédito.
Possuo score junto ao serasa de 970 pontos
Para minha surpresa, em um começo de mês, cancelaram minha assinatura familia e expulsaram todos os membros.
Pensei que havia dado algum problema com o cartão, tentei fazer a assinatura novamente e fui impedido
Em contato com o suporte, me informaram que minha situação junto à Receita Federal estava irregular, por isso meu pagamento tinha sido bloqueado
Fui consultar junto à receita, e apenas havia uma divergência junto à declaração anual de imposto de renda.
É sério que o spotify não permite a compra por um motivo que não lhe diz respeito algum?
Ademais, que forma é essa de tratar seus clientes e usuários?
Sendo a compra feita no cartão de crédito, o que o spotify tem a ver com a declaraçao de IR alheia?

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Resposta da empresa

29/06/2022 às 07:12

Olá,

Agradecemos pelo contato.

Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.

Mais uma vez, agradecemos.

Atenciosamente,

Equipe Spotify.

Ótimo
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