Reclamação em réplicaEm réplica

Mudança de plano sem minha autorização e cobrança indevida

Spotify
Joinville - SC
26/05/2022 às 14:23
ID: 144073291
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

O meu plano do Spotify era um plano universitário e até o mês de abril a cobrança era referente a este plano. Nunca autorizei qualquer mudança de plano, apesar as insistentes e petulantes ofertas para eu mudar de plano.
Para minha surpresa, sem qualquer informação, a plataforma não só mudou meu plano para Premium, como ontem, no dia 25 de maio de 2022, cobrou o valor de R$ 19,90 referente a mudança, que não foi autorizada.
Estou indignado. Quero devolução do meu dinheiro, não assinarei mais a plataforma e não indico a mais ninguém.

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Resposta da empresa

26/05/2022 às 14:46

Olá,

Agradecemos pelo contato.

Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.

Mais uma vez, agradecemos.

Atenciosamente,

Equipe Spotify.

Réplica do consumidor

26/05/2022 às 14:52

Eu enviei mensagens ontem para o SAC de vocês e vocês não fizeram nada. Estou revoltado com a falta de respeito.

Ótimo
Ótimo
8.1/ 10

Está com problemas com Spotify?

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