Reclamação não resolvidaNão resolvido

Mudança e cobrança de plano sem aviso

Spotify
Guarulhos - SP
07/12/2021 às 15:29
ID: 134307601
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Eu possuía o plano universitário no Spotify até 12/2021 e o mesmo mudou meu plano 10/2021 sem me avisar apenas cobrando no cartão de crédito 19,90 constando que meu plano expirou, sendo que ainda estou matriculada na instituição de ensino. Tentei renovar e não conseguir, pagando no final 19,90 por um plano que nem tinha assinado. Hoje ainda sim não consigo renovar meu plano universitário!

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 16:09

Olá,

Agradecemos pelo contato.

Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.

Mais uma vez, agradecemos.

Atenciosamente,

Equipe Spotify.

Consideração final do consumidor

07/12/2021 às 16:44

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