Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo cancelar

Spotify
Itirapina - SP
26/01/2022 às 23:38
ID: 137343401
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Eu assinei o spoty por 19,90 todo mês, mas agora quero cancelar, porém eu entro no aplicativo e parece que sou free, mas a cobrança todo mês está vindo, inclusive desse mês de janeiro me cobrou.

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Resposta da empresa

27/01/2022 às 00:30

Olá,

Agradecemos por entrar em contato novamente.

Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.

Até logo,

Equipe Spotify

Réplica do consumidor

27/01/2022 às 09:55

Ainda não recebi o email

Réplica da empresa

27/01/2022 às 10:09

Olá,

Agradecemos pelo contato.

Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.

Mais uma vez, agradecemos.

Atenciosamente,

Equipe Spotify.

Consideração final do consumidor

16/03/2022 às 20:25

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