Reclamação não resolvidaNão resolvido

Problema em vincular conta do SPOTIFY NA PSN

Spotify
São Bernardo do Campo - SP
17/01/2022 às 15:19
ID: 136768947
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Estou com problema para vincular a minha conta do spotify no PS5. Quando tento vincular aparece a mensagem "Conta do Spotify já vinculada. Mudar Para a conta da Playstation Network ou da Sony Entertainment Network vinculada a esta conta Spotify".
Entrei em contato com a Sony e me informaram que não existe nenhuma conta minha vinculada ao Spotify, por isso me indicaram a falar com o Spotify.
Fui falar com o Spotify e me disseram que se a mensagem continua aparecendo é porque ainda existe alguma conta vinculada à Playstation e me indicaram falar com a Sony.
Já falei 4 vezes com cada empresa e ninguem consegue resolver.
Sony diz que não existe conta vinculada, Spotify diz que existe.
Preciso de uma solução senão entrarei no Procon.

(mesma reclamação também aberta no Reclame Aqui da Spotify)

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 22:22

Olá Davi,

Agradecemos pelo contato.

Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.

Mais uma vez, agradecemos.

Atenciosamente,

Equipe Spotify.

Consideração final do consumidor

18/01/2022 às 11:08

Rápido porém não encontrei a solução, mas entende que se trata de um problema especifico.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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Sim
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8
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Ótimo
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