Reclamação respondidaRespondida

Publicidade indevida em plano pago.

Spotify
Florianópolis - SC
27/01/2022 às 18:56
ID: 137397463
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Sou assinante do plano Premium Duo e recentemente o Spotify começou a inserir áudios de publicidade no meio de podcasts. Pagamos exatamente para não ouvir publicidade e agora querem mudar as regras sem consentimento do consumidor. Outro ponto que só percebi agora que precisei e que não tem um contato do Spotify para suporte, ou se tem, esconderam bem. Tanto que foi necessário reclamar por aqui.

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Resposta da empresa

28/01/2022 às 00:30

Olá Felipe,

Agradecemos pelo contato.

Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.

Mais uma vez, agradecemos.

Atenciosamente,

Equipe Spotify

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