Reclamação resolvidaResolvido

Renovação de plano com valor mais caro sem avisar

Spotify
Sto Antônio do Descoberto - GO
06/12/2021 às 21:35
ID: 134243675
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tinha um plano de estudante ao valor de R$ 9,90 mensais, com validade de 12 meses. Acabo de perceber que venceu a minha anuidade e eles fizeram a cobrança do valor normal em meu cartão de crédito, sem me avisar nada. Puxa, custava avisar, que eu entraria no aplicativo e revalidaria minha situação de estudante. Agora, foi passado o valor de R$ 19,90 em meu cartão de crédito, e ao solicitar o cancelamento eles não te dão a opção de estorno, te obrigando a ficar mais um mês na plataforma, um absurdo. Solicito, por gentileza o cancelamento IMEDIATO de minha conta, e o ressarcimento do valor indevido passado em desacordo com o plano de estudante que eu tinha.

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 01:17

Olá,

Agradecemos por entrar em contato novamente.

Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.

Até logo,

Equipe Spotify

Consideração final do consumidor

07/12/2021 às 10:48

Estornaram a cobrança.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
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8.1/ 10

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