CANCELAMENTO INDEVIDO DO CURSO E FALTA DE COMUNICAÇÃO COM A INSTITUIÇÃO
Em réplica
São Paulo - SP
06/04/2022 às 21:13
ID: 141395145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCNPJ DO BOLETO PAGO - 23.*******.*******/*******29
DIA 11/03 RECEBI ESSE E-MAIL DA INSTITUIÇÃO INFORMANDO O BLOQUEIO DA MINHA MATRICULA !
Olá Letícia,
Recebi a orientação que todas as suas atividades estão suspensas até que haja o cumprimento das análises pessoais obrigatórias solicitadas pelo departamento de tutoria no dia 26/02 às 09:59 da manhã.
Isto posto, nenhum outro email ou mensagem devem ser enviadas ao instituto, a não ser em caso de solicitação de agendamento de análises.
Em caso de descumprimento desta normativa novamente, primeiro a suspenderemos e em seguida a expulsaremos do curso.
Certos de sua compreensão, tenha um bom dia.
ESSA FOI A MINHA RESPOSTA NO DIA 11/03/22
Gostaria do ESTORNO do valor QUITADO do curso de volta , pois até o momento não me deram nenhum suporte referente ao curso , ainda estão suspendendo o mesmo ? eu nem consigo entrar em contato por telefone para fazer as devidas análises !!
As análises seriam obrigatórias a partir de um módulo X como explicado em uma das aulas do primeiro módulo , o qual não consigo passar referente a falta de suporte , como podemos resolver isso da melhor maneira possível ?
O material de vocês não tem nenhuma didática para aprendizado solo.
e ainda suspendem meu curso sem prévia de um contato ? mesmo ele estando QUITADO !
Estou desgostosa com o atendimento de vocês não é de hoje e com todos os e-mails confirmando a falta de contato via telefone para resolver tudo .
Ainda suspendem meu curso o qual estava tentando revisar com uma tutora particular pois vocês alegam não conseguir me colocar no grupo de tutoria .
Gostaria do dinheiro de volta para que eu possa achar uma escola a qual o suporte e ensino seja melhor para eu poder terminar o curso , pois o mesmo é para âmbito profissional , o que voces nao estao sendo de modo algum .
ATÉ O MOMENTO NAO OBTIVE NEM RETORNO E NEM RESPOSTAS REFERENTE A SITUAÇÃO !
MEU CURSO ESTA QUITADO ! NAO TENHO NENHUM SUPORTE COM PROFESSORES , E TENHO TODOS OS E-MAIL TROCADOS COM A INTITUIÇÃO DIZENDO AS INUMERAS VEZES QUE TENTEI ENTRAR EM CONTATO VIA TELEFONE E NÃO TIVE RESPOSTAS !!
ESTOU DESDE FEVEREIRO TENTANDO AMIGAVELMENTE RESOLVER A SITUAÇÃO E O INSTITUTO APENAS IGNORA
DESDE JA GRATA E AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 10:31
Bom dia,
Conforme e-mail enviado a você no dia 26/02 às 09:59, para que você possa dar continuidade aos estudos teóricos, será antes necessário a conclusão das análises pessoais obrigatórias solicitadas pela instituição.
Lembramos a você (e a todos os aventureiros que acreditam que irão comprar um certificado de psicanálise) que não vendemos certificados. Nosso curso segue todas as normativas tradicionais de formação (vide modelos de eitingon, francês e uruguayos) os quais preveem a solicitação de análises em qualquer momento que se perceba a voracidade do proponente a psicanalista.
Desta forma, assim como informado diversas vezes a você, para que possa dar continuidade aos estudos teóricos disponibilizados em nossa plataforma, será antes necessário a conclusão das análises pessoais obrigatórias.
Ao concluí-las, nosso colegiado permanente fará uma nova avaliação de sua proficiência e níveis de voracidade onde se verificará a necessidade de mais análises ou não.
Em caso de dúvidas sobre a solicitação de análises ou cancelamento do curso, ler contrato, regimento interno e rever primeiras aulas, onde tudo isso está devidamente explicado.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
09/04/2022 às 17:51
O que insinuam em Comprar um certificado ?
Aqui ninguem brinca com saude mental de ninguem nao viu ?
vocÊs nao me retornam os -emails , nao tem um telefone que esteja funcionando que possamos entrar em contato .
Do mesmo jeito que sua prepotencia em dizer que a instutuição é seria , como aluna venho deixar minha indignação para com a falta de auxilio aos alunos, e ainda INSINUA QUE QUERO COMPRAR UM CERTIFICADO !!!
PAGUEI PELO CURSO SIM , LOGO TAMBEM SOU CLIENTE , LOGO TAMBEM POSSO ESTAR DESGOSTOSA COM A EMPRESA , QUE NO MINIMO DEVERIA ESTAR PRESTANDO ATENDIMENTO AOS SEUS ALUNOS, E HONRANDO SEU NOME.
ainda aguardo retorno de vocês em eu ultimo e-mail.
Réplica da empresa
09/04/2022 às 18:35
Boa tarde,
Todos os e-mails recebidos por nós são rapidamente respondidos. Conforme informado a você no dia 26/02 às 09:59, o agendamento de análises deve ser feito pelo departamento da secretaria. Esse departamento não recebeu nenhuma solicitação sua de agendamento de análises.
Em caso de outras dúvidas, ler contrato, regimento interno e rever primeiras aulas, onde tudo isso está devidamente explicado. Também orientamos a leitura atenta do e-mail enviado a você no dia 26/02 às 09:59, pois nele você encontrará todas as informações de como dar continuidade ao seu curso.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 11:02
Bom dia, a instituição pelo presente contrato informa que estaria a disposição do aluno para sanar as duvidas referentes ao curso, quanto as análises devem ser feitas pelos alunos em derterminado módulo, que não condiz com qual estou.
Minha aventura sera sim ajudar o próximo dento do que estava estudando, aventura sim pq não posso tomar para mim ou colocar na minha vida o problema do outro.
Por este motivo, peço gentilmente que desbloqueie o curso que paguei e quando pago estou comprando algo o que em nenhum momento disse que seria um diploma e sim um curso no qual como qualquer outro serei avaliada para que receba o diploma pela minha capacidade de exercer com maestria a profissão na qual escolhi
Réplica da empresa
11/04/2022 às 11:45
Bom dia,
Conforme e-mail enviado a você no dia 26/02 às 09:59, para que você possa dar continuidade aos estudos teóricos, será antes necessário a conclusão das análises pessoais obrigatórias solicitadas pela instituição. Tudo isso está devidamente explicado em contrato e regimento interno, ambos concordados por você.
Lembramos que a formação em psicanálise, conforme modelos tradicionais, está estruturada sob o tripé psicanalítico. Isto é: teoria, análises pessoais obrigatórias e atendimento supervisionado. Tudo isso faz parte da formação.
Alunos que se veem prejudicados quanto devem fazer análises apenas mostram que não estão preparados para serem psicanalistas.
Análise é bônus e não ônus. Portanto, a resistência à análise é um dos primeiros mecanismos de defesa que o(a) proponente a psicanalista deve vencer.
Agradecemos a compreensão.