Instituto Somata tem cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Rodrigo!

Obrigado por sua mensagem! Conforme informado para você, em todos os canais, os valores dos exames estão previstos em contrato que foi assinado e concordado por você.

Você utilizou a sua chance gratuita e mais uma que foi concedida por nós como cortesia para incentivar os seus estudos. No entanto, a terceira tentativa é paga conforme prevê contrato.

Lembre-se que você só precisa refazer o exame porque reprovou. Caso tivesse seguido as orientações do módulo, se atentado às aulas e estudado, não teria reprovado.

Deixe-nos saber caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Somata

Prezados

Acho que não entenderam, vou repetir!!!! Fui reprovado apenas uma vez!!!!! Sendo que na primeira vez que tentei realizar a prova, O SISTEMA DE VOCÊS TRAVOU!!!!! Eu não tive sequer o direito de terminar o teste.

Conseguem entender ?

Peço que apresentem meus dois testes realizados, pois só obtive via email o resultado de um exame.

Continuo no aguardo do distrato e da devolução do meu dinheiro de forma amigável!!!!

Sem mais

Olá Rodrigo!

Nós entendemos perfeitamente. No entanto, como você ainda não entendeu, vamos explicar pedagogicamente.

Este caso se resume em uma palavra: desatenção.

Você continua não lendo com a devida atenção. Não leu com atenção o contrato que assinou conosco, não leu com atenção as aulas, tampouco leu com atenção as instruções dos exames (que são bem simples e claras).

De acordo com o contrato que você assinou conosco e também com o Código de Defesa do Consumidor (que seguimos rigidamente), ao se matricular você tem 7 (sete) dias para experimentar o curso e, caso não concorde com o contrato e com o regimento interno, pode cancelar o curso e obter reembolso (novamente: caso solicite o cancelamento em até 7 dias após a matrícula).

Você se matriculou em nossa instituição no dia 13/04/******* e está solicitando o reembolso no dia 29/05/*******. Portanto, de acordo com o contrato e Código de Defesa do Consumidor, não haverá qualquer reembolso e, além disso, você terá de pagar as parcelas restantes, ou será incluído nos órgãos de proteção ao crédito por descumprimento contratual.

É importante lembrar que nosso curso forma psicanalistas altamente qualificados. Caso permitíssemos que um aluno se formasse com a média 6,5 (como a sua nota), estaríamos colocando em risco a saúde mental da população. Dessa forma, nossa média é 8,5 (no futuro cogitamos aumentar para 10).

Ademais, por trabalharmos com redundância tecnológica, temos um Uptime da nossa plataforma de *******% do tempo nos últimos meses. Isso significa que qualquer problema técnico enfrentado pelo usuário para enviar o exame se resume em desatenção e utilização de máquina instável.

Diante do exposto, vamos dar algumas dicas para você (e demais indivíduos que acham que vão comprar um certificado em nossa instituição):

- Não vendemos certificados : Somos uma instituição de psicanálise que forma psicanalistas altamente qualificados, portanto é necessário se dedicar aos estudos e obter a média de todos os módulos para se formar;
- Nosso curso não é um curso que basta pagar para se formar: É necessário ler, se dedicar e, principalmente, estudar. Caso queira facilidade, sugerimos que procure outro curso de psicanálise. O que mais há na internet são cursos de psicanálise que basta pagar para se formar. Este não é o caso do nosso curso;

O simples fato de você ter aberto esta reclamação evidencia que você não leu nenhuma de nossas aulas. Sua voracidade, expressa em cada uma de suas palavras, apenas o deixa cada vez mais longe de ser um psicanalista de verdade. Como é lastimável ver a posição esquizoparanoide tão intensa em um indivíduo. Resta-nos a certeza de que o sofrimento é claro.

PS: Não dá para passar nos exames sem estudar, Rodrigo.

Prezados

Incrível a falta de foco na contestação de vocês e quanta prepotência e ódio em um único texto. (Deveria me impressionar?)

Fui claro e direto em minhas reclamações, vocês querem me cobrar um terceiro exame sendo que só fui reprovado em um.

Continuo no aguardo da comprovação de vocês, com os dois exames feitos por mim!?

Caso contrário procurei os meus direitos para recuperar o meu dinheiro de volta.

Sem mais

Rodrigo

Olá Rodrigo!

É lastimável que você continue preferindo não ler nada, nem mesmo as instruções de como encontrar os exames que estão em nossa plataforma :/

Caso tenha dúvidas de como acessar sua área de aluno ou de como encontrar os exames enviados, recomendamos que leia as aulas, pois isso tudo já foi explicado. Todos os exames ficam disponíveis online para consulta dos alunos. Nosso método é claro e dinâmico, basta ler.

Caso tenha dúvidas técnicas, entrar em contato com nosso suporte através do e-mail *******

Caso queira cancelar sua matrícula e eliminar suas obrigações acadêmicas (fazer exames, acompanhamento do tutor etc.), contatar a secretaria através do e-mail *******

Atenciosamente,

PS: interessante você perceber ódio e prepotência no texto. Caso queira aprender mais sobre psicanálise (e sobre você mesmo) recomendamos que pesquise sobre projeção.