SPR Agência: Atraso na entrega de planilha de faturamento e falta de comunicação prejudicam organização de formatura.
Respondida
Presidente Prudente - SP
09/07/2026 às 20:01
ID: 253535171
Minha turma fechou o contrato de formatura com a SPR Agência há aproximadamente 4 anos. Estamos na fase final do projeto e, neste momento, dependemos da planilha de faturamento para dar continuidade aos próximos passos da organização da formatura.
Essa planilha é um documento essencial, o problema é que a própria empresa informou que a planilha já estava pronta e seria disponibilizada. No entanto, já se passou mais de um mês e ela nunca foi entregue.
Durante esse período, enviamos mensagens todos os dias cobrando uma posição. A resposta é sempre a mesma: "A planilha já está pronta, estamos apenas aguardando a liberação dos supervisores." Essa justificativa vem sendo repetida há mais de um mês, sem qualquer previsão concreta ou solução.
Precisamos dessa planilha para seguir com o projeto da formatura, e a falta de transparência da empresa está prejudicando diretamente o andamento de decisões que dependem dessas informações. Além da demora sempre que precisamos de um posicionamento ou andamento com intuito de uma protelação extremamente desnecessária, sendo que estamos pagando valores altíssimos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:03
Olá,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer os fatos apresentados.
O contrato vigente foi firmado considerando um projeto com 40 participantes pagantes. Entretanto, até o momento, a turma conta com 20 participantes, ou seja, metade da quantidade inicialmente prevista e formalizada contratualmente.
Antes mesmo da publicação desta reclamação, já estavam sendo realizadas tratativas com a comissão de formatura, incluindo reuniões com a participação dos setores jurídicos envolvidos onde foram apresentadas algumas propostas e possibilidades, que não foram aceitas naquele momento.
Posteriormente, a comissão solicitou uma planilha contendo determinadas informações, inclusive com orientações de seu setor jurídico. A elaboração e o envio desse material dependiam de aprovações internas junto à direção da empresa, o que acabou demandando um prazo um pouco maior do que o inicialmente previsto.
Esclarecemos, contudo, que as informações solicitadas, bem como as propostas discutidas, foram encaminhadas à comissão de formatura na quarta-feira, dia 15 de julho 2026. Desde então, aguardamos o posicionamento da comissão quanto à alternativa e ao projeto que desejam seguir.
Reforçamos que a empresa permanece disponível para dialogar e buscar a melhor solução possível, sempre considerando as condições contratuais vigentes e a realidade atual do projeto, que possui atualmente 20 participantes pagantes, diante dos 40 inicialmente previstos em contrato.
Assim que a comissão concluir sua avaliação e apresentar um posicionamento sobre as propostas encaminhadas, daremos continuidade às tratativas necessárias