Cobrança indevida e falta de suporte da Spreed após cancelamento
Em réplica
Teresina - PI
27/02/2026 às 20:01
ID: 241903559
FIZ A CONTRATAÇÃO dos serviços da Spreed com os pagamentos recorrentes em cartão de crédito. Estou sem retorno do setor financeiro ou de qualquer pessoa da empresa. Sempre que ligo estão em reunião e ficam de retornar a ligação, algo que não acontece.
A bem da verdade e transparência, e acredito q a Spreed preza por isso, não deveria ter havido nem mesmo a cobrança de dezembro/25, janeiro/26 e fevereiro/26 , já que a última gravação e utilização da plataforma foram em outubro e novembro, respectivamente!
Questionei bastante a ausência de disponibilidade na plataforma para a gravação de roteiro em dezembro e não fui atendido . Mantiveram a indisponibilidade. Entretanto, houve o lançamento no cartão de crédito dos meses de dezembro/25, janeiro/26 e fevereiro/26
Aguardo o retorno e os devidos estornos dos meses não utilizados.
Giuliano
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:11
Olá Giuliano,
Conforme verificado internamente, as cobranças realizadas em seu cartão após a finalização do seu plano com a Spreed já foram devidamente tratadas e resolvidas pelo nosso time financeiro. Assim que o time financeiro foi informado sobre a situação, entraram em contato com você e concluíram a regularização do caso.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Spreed
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 18:05
A informação é absolutamente improcedente.
Como comprovação, tenho o lançamento das duas parcelas na fatura do meu cartão, mesmo considerando-se que o serviço da Spreed não foi utilizado. Caso tenham feito o estorno, por favor me enviem o comprovante, porque efetivamente, ele não aconteceu.