NÃO CUMPREM A GARANTIA: RESULTADO 87% ABAIXO DO PROMETIVO E ESTORNO NEGADO, MESMO APÓS FALHAS RECONHECIDAS.
Não respondida
Itajaí - SC
22/07/2026 às 13:48
ID: 254564691
A Filtrovali contratou a Spreed pelo valor de R$ 14.500 para produção e viralização de vídeos. O contrato garante o mínimo de 2.000.000 de visualizações somadas no Instagram, TikTok e YouTube Shorts, com estorno integral caso a meta não fosse atingida após o cumprimento das condições.
A própria Spreed informou que o resultado total foi de apenas 260.768 visualizações aproximadamente 13% da garantia contratada e um déficit de 1.739.232 visualizações.
Mesmo assim, a empresa negou o estorno alegando que somente 54 dos 60 vídeos teriam sido publicados até 05/05. Essa justificativa ignora que:
- o contrato não estabelece 05/05 como encerramento da garantia;
- a Spreed reconheceu problemas internos e adicionou sete dias ao plano;
- a própria equipe confirmou por escrito que o encerramento ocorreria em 19/05;
foram registradas 63 postagens em cada rede;
- a Spreed não comprovou que os cortes restantes estavam disponíveis em tempo hábil;
- o histórico individualizado dos vídeos foi solicitado, mas não apresentado.
Todas essas afirmações estão comprovadas nos documentos e prints anexados.
Não estamos solicitando estorno por insatisfação estética ou preferência pessoal. O pedido decorre do descumprimento objetivo da garantia de 2 milhões de visualizações e da aplicação de um prazo que contradiz as comunicações da própria Spreed.