Promessas não cumpridas e baixa qualidade do conteúdo da Spreed AI

Prezada.
Prezamos pela transparência e profissionalismo em todas as entregas e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos. O conteúdo produzido foi desenvolvido dentro dos padrões de qualidade adotados pela Spreed, mesmo diante das dificuldades identificadas durante as gravações, tendo em vista a pouca familiaridade com o formato de podcast. Ainda assim, nosso time trabalhou de forma dedicada para entregar o melhor resultado possível.

A metodologia utilizada pela nossa inteligência artificial é projetada para transformar qualquer tema em um conteúdo atrativo, com potencial de viralização, respeitando o perfil e nicho de atuação de cada cliente. Essa abordagem foi aplicada conforme o plano contratado. Embora o contrato não tenha sido formalmente assinado, seguimos com o projeto com base na boa-fé, de maneira íntegra e profissional, conforme explicado durante o processo de onboarding.

É importante reforçar que o sucesso do projeto depende diretamente do engajamento do cliente, especialmente quanto à gravação e à postagem regular dos vídeos produzidos. Esse ponto foi comunicado de forma clara durante as reuniões. A não execução correta dessas etapas compromete diretamente os resultados esperados. Ressaltamos ainda que, mesmo não sendo parte da rotina da equipe, nosso time ofereceu suporte adicional, auxiliando na postagem dos conteúdos nas redes sociais da cliente, com o único objetivo de contribuir para o sucesso do projeto.

Por fim, recebemos a solicitação de reembolso, ainda que tenhamos cumprido com a entrega dos materiais e prestado apoio além do previsto, mesmo diante do não cumprimento, por parte da cliente, das etapas essenciais para que a metodologia funcione corretamente. Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.