SPRENGER ODONTOLOGIA

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São Leopoldo - RS

01/03/2024 às 15:01

ID: 183694473

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Em ******* procurei a clínica para fazer o orçamento de um tratamento de canal, ao ir na avaliação me informaram que o indicado seria a extração do dente e c colocação de um aparelho ortodôntico pois o espaço seria fechado. Paguei o valor da extração, da pasta e da colagem do aparelho e após fazer a pasta nunca me chamavam para colocar o aparelho, ao entrar em contato com os mesmos me informaram que eu não precisaria usar o aparelho porque meus dentes eram retos.
Fui até a clínica para pedir pelo menos o valor da colagem de volta, e saí de lá com um aparelho e a garantia de que seria difícil mas o espaço fecharia, já na primeira manutenção que fui fazer a dr que me atendeu (dona da clínica, inclusive) disse que não fecharia o espaço pois isto é uma questão que divide opinião entre os odontos e ela é uma das que acredita que não fecha, dois meses depois disso informei que queria retirar o aparelho e me informaram que eu teria que pagar uma multa de R$******* por quebra de contrato (porém quando assinei o contrato me informaram que o valor da multa era 10% do valor da dívida restante, e meu contrato eram 24x de R$50,00 porém eu já havia pago algumas mensalidades). Continuei com eles por mais um ano pagando a mensalidade e usando o aparelho sem solução alguma!
Em janeiro/24 paguei a mensalidade e não consultei pois não me agendaram, em fevereiro agendaram para eu ir até a clínica e não me atenderam porque estava fechada, ao questionar sobre o motivo do não atendimento a atendente foi extremamente grosseira, sem educação e debochada, e ainda alegaram que não paguei minhas manutenções (mesmo com os comprovantes anexados na conversa).
Estou tentando cancelar com eles, não aceitam o cancelamento e também não me fornecem a cópia do meu contrato que eu nunca recebi, todas as vezes que tento contato sou tratada com grosseria e sarcasmo.
Hoje (01/03/*******) efetuei um PIX no valor de R$40,00 solicitando o cancelamento do meu contrato (já que as mensalidades são R$50,00 e minhas parcelas faltantes seriam de fevereiro a setembro/******* e a multa é 10% sobre este valor), e mesmo assim não aceitam o cancelamento e quando apresento as justificativas deixam de responder no whatsapp.