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São Leopoldo - RS

01/04/2025 às 14:16

ID: 213656909

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Procurei ontem dia ***** às ***** a clínica para fazer um procedimento devido ter quebrado o dente, chegando na recepção comentei que precisava restaurar meu dente que havia quebrado e arrumar a estética dele. Aguardei mais de 40 minutos o atendimento, mas a questão da demora do atendimento não é o problema e sim a forma que a Dra me atendeu com uma má vontade e fazendo pouco caso no atendimento. Ela não saia do celular mesmo no atendimento, parando por muitos, teve um momento que durante o procedimento chegou até sair da sala me deixando aguardando com a mangueirinha do ar na boca por mais de 30min. Mas o pior é terminar o atendimento e ver que ela limpou meu dente que quebrou e somente fechou o dente, deixando da mesma forma que cheguei na clínica, só que com o dente limpo e fechado.
Me Cobraram o valor de ***** pelo serviço no qual não reclamei pra realizar, por conta que queria restaurar e ficar da mesma forma que estava antes de quebrar, mas não foi que aconteceu. A Dra. simplesmente disse que não iria restaurar da maneira que devia por não ter um rx panorâmico, leigo que sou vejo que não era procedimento para tal apresentação. Estou com dente quebrado ainda, com restauração pela metade sem ser restaurado por completo! Quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 15:26

Olá! Agradecemos por relatar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer, e pedimos desculpas pela situação.

Queremos entender melhor o seu caso e corrigir o que for necessário. Por favor, entre em contato conosco por mensagem privada ou informe um canal para que possamos falar diretamente com você e avaliar a melhor solução, incluindo a revisão do atendimento e dos valores.

Estamos à disposição para ajudá-lo e resolver isso da melhor forma possível.