Desrespeito com o cliente.

Question

Comprei o brinco e chegou dentro do prazo, quando fui usar não me adaptei pois é um brinco de pressão e deixou minha orelha muito dolorida. No dia 23/11/******* entrei encontato com a empresa informando o ocorrido e me passaram que ia me encaminhar para o financeiro.
Dia 12/01/******* envie outro email pois eles não me deram nenhuma parecer.
Dia 18/01 me responderam para ficar tranquila que verificar o que aconteceu.
No dia 22/02 enviei um e-mail novamente pois não me deram nenhuma posição, e desde então não me responderam mais.
Dia 16/04 enviei uma mensagem pelo Instagram informando a palhaçada me enviaram uma msg automática que em até 24hrs me respondereriam e até hj nada.
Muita falta de profissionalismo e desrespeito com o cliente

Accepted Answer

Olá,

A Sprice Brasil não presta atendimento por essa plataforma. Oferecemos 3 canais de atendimento (whatsapp, email e site) com tempo de resposta inferior a 24 horas úteis e todos os nossos tickets são solucionados.

******* que todos os pedidos Sprice Brasil são enviados por transportadoras brasileiras com seguro. Caso a entrega não possa ser efetuada (extravio, erro de endereço etc.) oferecemos reembolso integral ou reenvio imediato do pedido. Para isso o cliente deve entrar em contato conosco por nossos canais de atendimento.

O prazo para esse processo ser concluído pode variar de acordo com o problema ocorrido.

A empresa ressalta também que no último mês o tempo de entrega médio dos pedidos tem sido inferior a 7 dias úteis para todo o Brasil.

Por fim, a empresa informa que mesmo com a certeza - por via das milhares de avaliações positivas que recebe - da qualidade dos seus produtos, oferece reembolso integral em caso de insatisfação até 10 dias após o recebimento; Mediante DEVOLUÇÃO.

Atenciosamente,
Equipe Sprice - https://*******

Desrespeito com o cliente.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor