devolução conforme política a empresa mais não respondem
Resolvido
Osasco - SP
13/11/2020 às 20:20
ID: 115025269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei um par de brincos, pedido *******, recebi em 04/11 e usei por alguns dias mais não me adptei, sinto muita pressão e dor além de ter infeccionado minha orelha. É política da empresa a devolução em 10 dias de uso caso não aja adaptação. No site, redes sociais e no folheto que enviam junto ao brinco diz que respondem em 24 horas, fiz contato em 11/11 via email e cobrei em 12/11 no email, Instagram, Facebook e whatszapp e não obtive nenhum retorno. Solicito devolução do valor pago de R$ 67,00 e orientações para devolução do produto conforme informado pela empresa. Grata
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 21:51
Olá,
A Sprice Brasil não presta atendimento por essa plataforma. Oferecemos 3 canais de atendimento (whatsapp, email e site) com tempo de resposta inferior a 24 horas úteis e todos os nossos tickets são solucionados.
******* que todos os pedidos Sprice Brasil são enviados por transportadoras brasileiras com seguro. Caso a entrega não possa ser efetuada (extravio, erro de endereço etc.) oferecemos reembolso integral ou reenvio imediato do pedido. Para isso o cliente deve entrar em contato conosco por nossos canais de atendimento.
O prazo para esse processo ser concluído pode variar de acordo com o problema ocorrido.
A empresa ressalta também que no último mês o tempo de entrega médio dos pedidos tem sido inferior a 7 dias úteis para todo o Brasil.
Por fim, a empresa informa que mesmo com a certeza - por via das milhares de avaliações positivas que recebe - da qualidade dos seus produtos, oferece reembolso integral em caso de insatisfação até 10 dias após o recebimento; Mediante DEVOLUÇÃO.
Atenciosamente,
Equipe Sprice - https://*******
Réplica da empresa
22/06/2021 às 21:51
Olá,
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******* que todos os pedidos Sprice Brasil são enviados por transportadoras brasileiras com seguro. Caso a entrega não possa ser efetuada (extravio, erro de endereço etc.) oferecemos reembolso integral ou reenvio imediato do pedido. Para isso o cliente deve entrar em contato conosco por nossos canais de atendimento.
O prazo para esse processo ser concluído pode variar de acordo com o problema ocorrido.
A empresa ressalta também que no último mês o tempo de entrega médio dos pedidos tem sido inferior a 7 dias úteis para todo o Brasil.
Por fim, a empresa informa que mesmo com a certeza - por via das milhares de avaliações positivas que recebe - da qualidade dos seus produtos, oferece reembolso integral em caso de insatisfação até 10 dias após o recebimento; Mediante DEVOLUÇÃO.
Atenciosamente,
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Réplica da empresa
22/06/2021 às 21:51
Olá,
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******* que todos os pedidos Sprice Brasil são enviados por transportadoras brasileiras com seguro. Caso a entrega não possa ser efetuada (extravio, erro de endereço etc.) oferecemos reembolso integral ou reenvio imediato do pedido. Para isso o cliente deve entrar em contato conosco por nossos canais de atendimento.
O prazo para esse processo ser concluído pode variar de acordo com o problema ocorrido.
A empresa ressalta também que no último mês o tempo de entrega médio dos pedidos tem sido inferior a 7 dias úteis para todo o Brasil.
Por fim, a empresa informa que mesmo com a certeza - por via das milhares de avaliações positivas que recebe - da qualidade dos seus produtos, oferece reembolso integral em caso de insatisfação até 10 dias após o recebimento; Mediante DEVOLUÇÃO.
Atenciosamente,
Equipe Sprice - https://*******
Consideração final do consumidor
05/10/2022 às 12:33
demorou para retornar, mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7