Devolução sem retorno

Question

Fiz a solicitação de uma devolução de um brinco conforme e-mail enviado pela Ana do atendimento, no começo de dezembro de *******. Sei conforme o rastreamento do Correio que receberam o brinco se volta, estou enviando emails e msg pelo Instagran e a empresa não dá um retorno e muito menos fez a devolução do meu dinheiro, nem do valor do brinco e nem do envio da devolução, que afirmaram que arcariam com as despesas.

Accepted Answer

Boa noite Camila,

Recentemente, buscando reduzir ainda mais nosso tempo de entrega (agora a partir de 1 dia útil) fizemos reestruturações logísticas e no atendimento, o que pode ter ocasionado um problema na notificação da devolução.

Estaremos entrando em contato com a cliente e assim que confirmada a devolução, será emitido o ressarcimento conforme detalhado em nossa política de devolução.

A Sprice se orgulha de já ter entregue mais de 50 mil pedidos só no Brasil e possuir alto nível de satisfação. No intuito de manter e até melhorar esse índice, criamos um canal de atendimento com tempo de resposta inferior a 24 horas úteis, através do *******.

Temos certeza que a solução desse caso será satisfatória para o cliente.

Atenciosamente,
Equipe Sprice Brasil

Devolução sem retorno

Resposta da empresa