Defeito de fabricação em ar-condicionado e falta de reembolso
Não respondida
Ji-Paraná - RO
06/08/2026 às 21:03
ID: 255827809
**RECLAMAÇÃO**
Venho, por meio desta, registrar reclamação em face da empresa responsável pela comercialização do aparelho de ar-condicionado adquirido para o estabelecimento **Colmeia com Café**, visando à garantia dos direitos do consumidor diante dos transtornos suportados.
Na data de **13/05/2026**, foi adquirido um aparelho de ar-condicionado **modelo Cassette 48.000 BTUs, marca Midea Carrier**. Entretanto, no momento da instalação, foi constatado que a unidade condensadora apresentava **defeito de fabricação**, consistente em vazamento de gás refrigerante, impossibilitando seu funcionamento.
A empresa responsável pela assistência técnica realizou a remoção do equipamento e comunicou formalmente o defeito à garantia do fabricante, solicitando o devido reparo. Contudo, em razão do descaso e da ineficiência dos canais de atendimento, especialmente do **call center** e do **balcão de vendas**, a situação permaneceu sem solução por período excessivo.
Diante da ausência de providências para o reparo do equipamento, foi solicitado o **reembolso integral do valor pago**, juntamente com as despesas de instalação, pedido que, até a presente data, também não foi atendido.
Dessa forma, considerando os prejuízos e transtornos ocasionados, sobretudo pelo comprometimento das condições de atendimento aos clientes do estabelecimento comercial **Colmeia com Café**, venho requerer que sejam assegurados os direitos que me assistem, com a imediata restituição dos valores pagos e a adoção das medidas cabíveis para reparação dos danos suportados.