SPRINGER CARRIER LTDA

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

03/07/2026 às 09:22

ID: 252983335

Fiz a compra no site da Midea de uma lava-louças e no dia 03 de junho de 2026, recebi o equipamento que, ao ser retirado da embalagem, apresentava uma grave avaria (amassado). Protocolada a reclamação imediata, a resposta desta empresa foi um desrespeito ao consumidor: um prazo de até 30 dias para avaliar a reclamação e analise de estoque para programar a retirada do produto defeituoso, seguido por mais um período indefinido para a entrega de um novo caso tenha em estoque. Sem contar a dificuldade para conseguir abrir um chamado de devolução do equipamento.
Não é justo com consumidor um cronograma desse. A entrega de um produto danificado é uma falha na prestação do serviço e a solução exige urgência, visto que minha esposa trabalha fazendo marmitas e a maquina é de suma importância para que ela consiga agilizar as tarefas do dia a dia.
Peço a substituição do eletrodoméstico por um modelo intacto o mais breve possível.
Cabe ressaltar que a retenção do meu dinheiro e a ausência do produto funcional configuram um transtorno inaceitável.
No aguardo de uma solução o mais breve possível.