SPRINGER CARRIER LTDA

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Manaus - AM

31/07/2026 às 16:08

ID: 255331051

Expresso minha reclamação aqui para encontrar uma solução urgente a respeito de um ar-condicionado modelo K7, adquirido no valor de R$ 11.300,00 no dia 29/04/2026, na loja Springer Carrier Ltda (Avenida Djalma Batista, 568 - São Geraldo, Manaus - AM). Há três meses comprei o equipamento e, até o momento, não consigo utilizá-lo.

O histórico de problemas com o produto e o atendimento segue abaixo:

- 29/04/2026: Compra do equipamento.
- 30/04/2026: O vendedor solicitou que a instalação não fosse feita, pois a máquina precisaria passar por um recall na placa. Esse processo levou mais de uma semana.
- 08/06/2026: Conclusão da instalação pela empresa credenciada Queiroz. O prazo inicial informado era de no máximo 2 dias, mas levou 5 dias devido a dificuldades para fazer o compressor funcionar.
- Após a instalação: Um engenheiro da fabricante compareceu ao local e a máquina funcionou por apenas um dia, parando de funcionar definitivamente logo em seguida.

Desde então, venho tentando resolver a situação sem sucesso. Já acionei a garantia pelos canais oficiais da fabricante, gerando os protocolos ***** e *****, e também contatei o gerente da loja de Manaus, o Sr. ***** pessoalmente na loja e por mensagens de whatsapp, mas nenhuma solução foi apresentada.

Diante do exposto, solicito um retorno imediato com a resolução definitiva deste problema.