Ar condicionado 12mil btus - inverter, quente e frio. Defeito na Rosca que conecta o tubo de cobre.

Question

Em janeiro25 adquiri para meu novo apto um ar condicionado MIDEA 12mil btus - inverter, quente e frio. Recebi o produto em 05/02/2025 e por questão de obra só chamei o tecnico para realizar a instalação agora em Abril25.
Fui informada pelo profissional que a rosca que conecta o tubo de cobre com a evaporadora esta com defeito, o que impede a instalação, considerando que se fosse instalado teria vazamentos.
Contatei a Loja que adquiri o produto (Web Continental) e fui informada que se tratava de Garantia e pediram que eu contata-se a fabricante MIDEA.
Fiz o contato e me informaram que por estar instalado o produto, não poderiam abrir um chamado para o técnico ir ao local averiguar.
A sugestão deles, (pasmem !!!), é de que eu faça a instalação (mesmo com o defeito já constatado na pre instalação), abra um chamado com eles, que enviarão o técnico na minha residência confirmar o defeito, chame o tecnico pra desinstalar o produto defeituoso, e, depois de receber o novo produto sem defeito faça nova instalação!!!
Essa é a opção que me deram, ou, acionar a Revenda para resolver meu problema!
A pergunta é: De que adianta adquirir um produto de uma marca RENOMADA se na hora que ocorre um problema eles nos deixam a ver navios????
Eu tenho urgencia na resolução do problema: ou a troca por um produto sem defeito, ou ainda, a devolução do meu dinheiro!
NÃO vou ficar no prejuízo com um produto que não pode ser instalado, tão pouco realizar a instalação para fabricante MIDEA confirmar a informação do defeito!!!