Carrier do Brasil

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Cuiabá - MT

22/10/2014 às 21:08

ID: 10485001

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No dia 23/09/******* adquiri dois aparelhos de ar condicionado da marca Carrier Split X-Power Inverter, sendo um de 12 mil btus e o outro de 9 mil. Assim que o técnico concluiu a instalação dos aparelhos, constatou que o de 9 mil btus estava com defeito, ficava ligado apenas por uns 3 minutos e após isso desligava sozinho. Assim resolvi procurar a loja onde comprei p/ efetuar a troca dentro dos sete dias da compra. Essa troca foi efetuada no dia 29/09/*******, mas para minha surpresa foi novamente constatado que o aparelho possuía defeito de fabricação. Após gastar com mão de obra para instalar o aparelho por duas vezes e desinstalá-lo uma vez para realizar a troca, decidi procurar a assistência técnica da Carrier, pois já tinha gasto um bom dinheiro com mão de obra dessas instalações e não estava mais a fim de gastar de novo para tentar trocar por outro aparelho que poderia estar com defeito. Ao entrar em contato com a empresa pelo número ************** foi agendada uma visita para vistoria do aparelho. Ao chegar em minha casa os técnicos da empresa autorizada constatou que realmente o aparelho apresentava defeito de fábrica e realizaram alguns reparos neste. Após isso o aparelho começou a funcionar normalmente. Como a minha residência ainda estava em obra no momento, não utilizei frequentemente o aparelho, apenas o liguei umas três vezes desse período para cá para averiguar se estava funcionando. E nessas vezes funcionou, só que hoje, 22/10/*******, ao passar a tarde em minha casa, sem utilizá-lo por vários dias, liguei o aparelho e vi que não estava refrigerando, para minha decepção. Entrei em contato novamente com a Carrier e esta me agendou uma visita do técnico para 30/10/*******, ou seja, vou ter que ficar esse período sem ar condicionado, no calor da minha cidade que é Cuiabá - 40º e ainda correndo o risco de ficar por mais uns 30 dias se tiver que trocar alguma peça, porque segundo informações da empresa autorizada quando há necessidade de troca de peças tem aguardar vir da fábrica. Meu descontentamento é tão grande que eu não quero mais esperar para arrumar nada, eu quero solução e acho que o mínimo que a Springer Carrier deve fazer é trocar o meu aparelho imediatamente, realizando ela mesma a instalação do mesmo, pois não é possível eu ter que pagar pela terceira vez mão de obra por causa de problemas de fabricação. Eu sinceramente espero uma solução da Springer Carrier que é uma empresa de grande porte e não pode deixar seus clientes insatisfeitos como eu estou.