Assistencia tecnica Midea - LAMENTÁVEL
Resolvido
Santos - SP
13/02/2025 às 10:23
ID: 209766323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 aparelhos de ar condicionado Springer Midea e um deles não refrigera.
Entrei em contato com a Midea solicitando assistencia tecnica.
A resposta foi que na minha cidade (Santos) não tem autorizado para assistencia tecni a. Pediram 5 dias uteis para responderem. Voltei a ligar e pediram mais 5 dias úteis pois " subiram de nivel a minha reclamacao" e que entrariam em contato comigo.
Apos8 dias uteis sem resposta voltei a ligar e a resposta foi que ainda estavam procurando autorizado na região e bla bla bla. Uma enganação e falta de respeito com o consumidor.
Continuo aguardando apos quase um mes do primeiro contato.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 11:12
Olá, Francisco!
Meu nome é Lucas, e faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Ao analisar seu histórico de atendimento, identifiquei a abertura do protocolo n° 142XXXX90 para realizar a busca de uma assistência técnica autorizada para atendimento em sua região. No momento, estou aguardando o retorno do nosso time interno com a indicação da assistência técnica adequada para prestação dos serviços.
Você receberá a avaliação relacionada a esta manifestação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Agradeço a sua colaboração!
Atenciosamente,
Lucas
Springer Midea.
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 10:12
Bom dia, Luca. A ainda estão procurando assistencia tecnica na minha região?
Impossivem não ter assistencua tecnica em SANTOS SP.
Meu Deus, será q a Midea está saindo do Vrasil (co for e comentarios na midia?
os clientes não merecem o descaso da Midea
o q dazer? esperarmais um mes para encontrarem uma assistencia tecnica???
LAMENTÁVEL
Aguardo uma solução, que pelos antecedentes nunca vira.
francisco
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 16:10
Após 2 meses da minha primeira solicitação de manutenção, hoje fui atendido pela empresa de assistencia tecnica Demarchi de S.B do Campo. Fui bem atendido pelo recnico Wagner que resolveu o problema.
Tenho absoluta certeza que o R.A foi o responsável em agilizar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5