Climatizador Springer Wind é descartável...
Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2017 às 12:47
ID: 24967909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17 de Janeiro de *******, comprei um climatizador Springer Wind modelo SCAFRB1, para uso doméstico. O aparelho só tem ar frio, portanto, só foi usado nos meses quentes. Ou seja, seis meses ou pouco mais por ano. Agora, em março de *******, ou seja, dois anos e dois meses da compra, parou de funcionar. Levei a uma autorizada e recebi a informação de que a placa principal queimou, https://******* desgaste natural..., segundo o técnico, e um orçamento de R$ *******,00 ! Com dois anos de uso ? Quer dizer que vou ter de trocar uma placa que custa 1/3 do valor do aparelho a cada dois anos, por desgaste natural ? Não comprem !!!!!! É descartável !!!!!! Comprem um Consul, não comprem Midea, pois é da mesma empresa !!!!! E por telefone, me disseram que isto pode acontecer.... DESCARTÁVEL, repito ! Não comprem !!!!! Nem produto Chinês é tão ruim assim !
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Resposta da empresa
20/03/2017 às 13:51
Olá Mauro, Bom dia.
Conforme verificado infelizmente, não poderemos realizar o atendimento em garantia, devido ao produto estar fora do prazo, Conforme informativo do manual do Proprietário.
Neste caso, podemos indicar nossos postos autorizados próximos à sua região, através do link abaixo, para que seja realizado um orçamento.
https://*******
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Patricia ? Springer Carrier
Consumer Service
Réplica do consumidor
23/03/2017 às 14:34
Boa tarde Patricia.
Obrigado por sua respostinha padrão.
Não pedi garantia !
Já mandei reparar aquele aparelho mequetrefe que vocês vendem.
E que é descartável, pois pifa depois de dois anos de uso, não continuo.
A próxima vez que queimar, jogarei no lixo.
Estou avisando outros consumidores a não comprar aquela coisa descartável.
E a vocês : Vocês tem um problema de qualidade.
Se forem inteligentes, vão corrigir.
Se forem mal intencionados ou relapsos, vão se omitir, e sair do mercado.
Não resolvem o problema, apenas informam sobre garantia.
Como se o consumidor não soubesse fazer contas simples.
Repito ! NÃO COMPREM SPRINGER ! NÃO COMPREM MIDEA !
Segundo o próprio técnico da assistência técnica deles, dois anos é desgaste natural.
Ou seja, o produto é programado para durar pouco, queimar logo.
Não caiam nesta armadilha, como eu cai.
Consideração final do consumidor
23/03/2017 às 14:40
Mostra toda a falta de comprometimento deles com a qualidade do produto, e a satisfação de seus clientes. Nem leram a reclamação inicial que fiz, direito. Me mandaram procurar a assistência técnica ... sendo que o próprio técnico deles condenou o aparelho. Estagiário respondendo reclamação, é fogo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1