Dificuldade de contato com o SAC e Pós Venda ineficiente

Olá Pedro, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Meu nome é Caroline, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

Lamento profundamente pelo ocorrido. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Quero assegurar que estou cuidando pessoalmente da situação e tomando todas as providências para que tudo seja resolvido com a máxima agilidade possível.

Conforme a política de garantia do fabricante, a empresa é responsável pelo acionamento da garantia e pela execução do serviço para correção de defeitos constatados como de fabricação dentro do período estabelecido. Esse procedimento está em total conformidade com as diretrizes do CDC e da política de garantia do fabricante, que asseguram os reparos necessários para defeitos identificados como decorrentes de falhas de fabricação.

Verifiquei que foi questionado na manifestação de ID RA: 223801689 sobre a compatibilidade do Kit Wifi com o produto adquirido por você. O kit compatível com o modelo que você possuí (40KVQOD18C5), geralmente é o Kit Wi-Fi Domo com Fio Carrier (modelo K4042LCEAWF), utilizado em modelos cassete 1 via e 4 vias.

Você pode adquirir o Kit Wi-Fi em revendas que trabalham com produtos da Midea Carrier. Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,

Caroline Almeida
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER