Prazo de garantia legal de ar condicionado iniciado na emissão da nota fiscal e não na entrega do produto
Não resolvido
Aracaju - SE
08/07/2026 às 19:14
ID: 253444403
Trata - se de um suspeito descumprimento a LEI brasileira , especificamente ao artigo 26 CDC , o prazo da garantia legal inicia a partir da data da entrega do produto . No entanto , comprei um ar condicionado desse fabricante dias depois descobri que a garantia é apenas 90 dias e a partir da emissão da nota fiscal . Momento nenhum informa que é a partir da nota fiscal que começa o prazo legal da garantia contam de acordo com o artigo 26 CDC . Gostaria de uma resposta concreta dessa empresa bem como essa demanda será encaminhada a promotoria de DEFESA DO CONSUMIDOR .
Momento nenhum no artigo 26 informa que a garantia legal inicia a partir da emissão da nota fiscal .
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:20
Boa tarde! Me chamo Nielle e sou a responsável pelo seu caso na Midea Carrier.
Sr. Alyson, espero que este contato o encontre bem.
Como não consigo contato em seu telefone estou te encaminhando um retorno por aqui , é importante ressaltar que não estamos ofertando cortesia e sim o atendimento de instalação.
Como solução, abrimos a Ordem de Serviço nº ***** para a instalação do seu ar-condicionado, e informo que tanto o serviço de instalação quanto o deslocamento do técnico serão totalmente custeados pela Midea.
Peço a gentileza de ficar atento aos seus telefones de contato, pois o posto autorizado entrará em contato em breve para agendar o melhor dia e horário para a realização do serviço.
Permanecerei à sua disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Nielle – Analista de Atendimento Midea Carrier
Cuide-se contra perfis falsos! A Midea só usa canais oficiais (midea.com.br | WhatsApp: 3003-1005). Nunca pedimos pagamentos para pessoas físicas ou enviamos links suspeitos. Segurança em primeiro lugar.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:25
Após 2 meses que recebi o ar-condicionado e manifestei insatisfação pela pratica abusiva da extensão da garantia e fizeram de conta da situação. no dia de hoje vem com essa cortesia confusa sem data concreta , na base vai que cola. A relação de confiança acabou com essa empresa, estou sendo prejudicado. Descumpriram alguns artigos do CDC.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0