Vazamento em ar condicionado e descaso no atendimento após instalação
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 08:22
ID: 248496525
Um ar de 56 mil btus de quatro vias instalado em um pé direito de 7 metros no qual após instalado se verificou um vazamento na serpentina, algo que não deveria passar pelo controle de qualidade. cinco ligações no SAC da empresa onde a previsão inicial de entrega da peça era ***** e até hoje *****, nenhuma resposta, nenhuma entrega denpeça , a empresa não tem ouvidoria e eu estou aqui com a máquina instalada e parada sem funcionar e sem nenhuma satisfaçao de nada
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:15
Olá Roberto,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Jéssica e faço parte do time de atendimento da Midea Carrier no Reclame AQUI.
A Midea Carrier recebeu sua manifestação e, em atenção ao seu relato, esclarecemos as diretrizes que norteiam nosso atendimento, sempre pautadas pela transparência e conformidade com a legislação vigente. Conforme a Política de Garantia da fabricante e em total observância ao Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), informamos que sua solicitação já está em tratamento prioritário. Ressaltamos que, conforme previsto no §1º do referido artigo, a empresa dispõe do prazo legal de até 30 dias para sanar eventuais vícios de fabricação.
O seu caso já foi encaminhado para a nossa Rede Autorizada sob a Ordem de Serviço informada na mensagem privada. A equipe técnica realizará o contato em breve para o agendamento da visita e a execução dos serviços necessários. Salientamos que todas as etapas estão sendo executadas com foco na segurança e na garantia do pleno funcionamento do seu equipamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e pedimos a gentileza de nos informar após a conclusão da visita técnica, para acompanhamento da sua experiência com nossa Rede Credenciada.
Atenciosamente,
Jéssica Santo.
Analista Reclame Aqui Midea Carrier