Reclamação resolvidaResolvido

decepcionada

Springer Midea
Niterói - RJ
17/05/2022 às 13:01
ID: 143558309
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

comprei um ar condicionada, recebi em 26 de abril, verifiquei que o mesmo veio sem o dreno e borracha de vedação, o que me impede de ligar o mesmo, pois sem ele a agua entra em casa, desde esse dia, reclamei solicitando o dreno, passados 21 dias, nada foi feito a não ser promessas e ou desculpas, e um jogo de empurra da loja com a fabrica, e a unica prejudicada é a cliente que ja pagou e não pode usar o mesmo.
Total falta de respeito dessa empresa

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 14:55

Olá Patrícia
Boa tarde!
Recebemos sua manifestação :
A mesma ja esta sendo tratada através do protocolo 10116309, estou encaminhando para voce o andamento de seu atendimento de maneira privada esta bem?

Deixo um pedido de desculpas em nome da Springer Midea por quaisquer transtornos. Friso que esse nunca foi o nosso intuito e buscamos atender nossos consumidores da melhor maneira possível.
Estou à disposição!

Sempre que precisar é só me enviar mensagens.


Atenciosamente,
Gisele Salles – Springer Midea

Em casos de dúvidas, contate-nos através da central de atendimento: 
- 3003 1005 (Capitais e regiões metropolitanas );
- 0800 648 1005 (Demais localidades);
- Chat: http://www.mideadobrasil.com.br/pt/faleconosco

Réplica do consumidor

31/05/2022 às 13:21

Sim, ate agora não recebi, a loja disse que vcs estarão enviando em ate 30 dias, ja reclamei desde abril, hoje quase junho, terei q esperar mais 30 dias ate vcs enviarem, depois ate receber, enquanro isso, não estou ligando o aparelho e a garantia esta correndo, ou seja quase 3 meses sem poder usar e a garantia......
absurdo, vcs deveriam enviar logo, e não 30 dias, um absurdo, muito revoltada

Consideração final do consumidor

04/07/2022 às 13:42

pessimo, 3 meses para entregarem uma peça, pouco caso

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3
Regular
Regular
6.2/ 10

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