vazamento de gás R410

Status da reclamação:

Resolvido

Sinto muito ter que chegar a esse ponto, mas, devido à falta total retorno e atenção da SAC da Springer Midea, eu gostaria de tornar pública uma reclamação perante a Empresa Springer Midea do Brasil, pelo motivo a seguir:

Defeito (vício), em um aparelho de ar-condicionado comprado por meio da internet pelo site do Fujioka Distribuidor, CNPJ 01.008.713/0084-91, conforme DANFE 487961 de 20/01/2021onde consta a aquisição do produto com as seguintes características:

- 01 (UMA) unidade COND AR SPG-MIDEA HW INV 9000 F CU - 3, CODIGO DO PRODUTO -Código 198711 de R$ 172,42;


O SPLIT instalado na data de 10/02/21, sendo que durante a instalação dos equipamentos, foram seguidos todos os procedimentos informados no Manual de Instalação do Equipamento, respeitando as especificações de materiais, distâncias e demais informações, e a mesma foi executada por um profissional do ramo, habilitado para tal procedimento.

Em 26/10/21 devido o split não estar gelando, liguei no sac da Springer Midea, fui informado que devido não ter contratado uma assistencia tëcnica da Midea a garantia seria de 90 dias ao invés de 2 anos. Devido à confiança na marca esse é o terceiro produto, que adquiro para minha residência, porém estou muito decepcionado com a postura da Midea.

Após a recusa a Springer Midea, contatei a empresa especializada responsável pela instalação, onde foi realizada a leitura da pressão do fluido refrigerante, e a mesma apresentava perda de fluido, onde foi realizado novamente teste de estanqueidade e não foi localizado vazamentos nas tubulações e conexões entre as unidades, procedida a reposição do fluido refrigerante em 29/10/21.

Em 31/10/21, após novamente o Split passar a não gelar/resfriar mais, contatei novamente o Técnico Especializado para nova verificação do ar condicionado, o qual apresentou o mesmo problema.

Diante destas constatações, no sentido de que o produto apresenta defeito de fabricação.

Embora o prazo para reclamar de qualquer defeito de eletrodoméstico seja 90 dias, no caso de defeito oculto, a contagem desse prazo só vai se iniciar quando for detectado o defeito pelo consumidor (art. 26, I, II, 3 do CDC). Assim que o problema aparecer deve o consumidor procurar imediatamente a assistência técnica.

Diante do exposto, aguardo a resposta da Springer Midea para o meu problema conforme o (art. 26, I, II, 3 do CDC) .

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