Atraso na entrega e falta de comunicação da assistência técnica de TV Samsung
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 15:15
ID: 244071149
Minha Tv Samsung 50 polegadas foi para avaliação da assistência técnica. Vou retirada a Tv em minha casa dia no dia 11/03, enviaram o orçamento no dia 12/03. Aceitei o valor e me disseram que iria me entregar entre dia 13/03 e dia 16/03. Não recebido nessas datas, cobrei um parecer, disseram que iriam entregar dia 17/03 e novamente não entregaram. Foi informado que teve atraso de peças e que seria entregue a Tv no dia 21/03! Novamente não entregaram. Mandei mensagem, liguei e ninguém me respondeu! Somente hoje segunda feira dia 23/03 que informaram que precisa ver com o pessoal da técnica e que me responderia até o final do dia! Que serviço é esse que está no mercado a anos, sem satisfação correta e só postergando a entrega da minha TV.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:15
Boa tarde sr welligton
vejo em nosso sistema que o seu televisor ira ser entregue na data de hoje 24/03/26 , e
infelizmente ha alguma demora em devidas peças , pois nao somos o fabricante e dependemos da disponibilidade da mesma no mercado.
att
sptv