Descaso total para receber um orçamento
Em réplica
São Paulo - SP
11/05/2026 às 10:23
ID: 248272433
Não recomendo essa empresa, fiz um contato dia ***** para análise de dois televisores meu, retiraram dia ***** falaram que me mandariam o orçamento em ate 3 dias uteis e não me enviaram, liguei pedindo orçamento e falaram que entregariam impresso junto com os televisores, e não entregaram, pois a empresa que veio entregar falou que era apenas de logistica e que o setor de orçamento me enviaria no mesmo dia. Estou até agora aguardando um orçamento para conseguir reembolso da minha seguradora e nada, já é dia ***** e não me mandaram nem o orçamento, ligo lá solicito orçamento, chamo no whatsapp e o descaso é total. A atendente ***** é grossa e não sabe como tratar o cliente. Enfimn se para orçamento está assim imagina se precisasse consertar. Detalhe o orçamento não foi de graça, paguei R$ 120,00 para eles analisarem e ainda me tratam como lixo, como se estivessem me fazendo um favor! Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:10
bom dia sra natalia
vejo aqui em nosso sistema que ja foi informada a senhora sobre o seu orçamento que esta disponivel para vir retirar em nosso laboratoio ou entao precisa aguardar a liberaçao do mesmo pois o seu televisor ja se encontra devolvido .
e nao vejo o motivo da reclamaçao se temos todas as converssas na data de hoje falado com a senhora , e a senhora nao pagou pelo 120,00 pelo orçamento e sim pela analise feita em seus 2 televisores .
att
sptv
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 11:26
NÃO ACHO JUSTO VOCÊS FAZEREM ISSO COMIGO, ME AVISAR SOMENTE HOJE QUE TEREI QUE RETIRAR PESSOALMENTE EM SÃO PAULO UM ORÇAMENTO, SENDO QUE ESTOU NO ABC PAULISTA, PRIMEIRO VOCÊS ME INFORMARAM QUE ENVIARIAM PDF, DEPOIS FALARAM QUE ENVIARIAM JUNTO COM OS TELEVISORES, DEPOIS FALARAM QUE MANDARIAM PDF E SÓ HOJE APÓS AS RECLAMAÇÕES ME INFORMARAM QUE EU PRECISO IR ATÉ AI RETIRAR. ONDE JÁ SE VIU EM UM MUNDO MODERNO, COMO ESTAMOS, PARA RECEBER UM ORÇAMENTO EU TER QUE ME DESLOCAR ATÉ A LOJA, O QUE CUSTA ME ENVIAR UM PDF, ARQUIVO WORD, FOTO, PRINT QUANLQUE COISA COM O VALOR QUE FICARIA O CONSERTO. PAGUEI SIM R$ 120,00 E ACHO UMA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE TER QUE ME HUMILHAR IMPLORANDO UM ORÇAMENTO. ISSO NÃO EXISTE! NÃO FOI NADA RESOLVIDO. REALMENTE O TELEVISOR FOI DEVOLVIDO, MAS DO QUE ADIANTOU SE LEVARAM O TELEVISOR E ATÉ HOJE NÃO OBTIVE O ORÇAMENTO? FORAM SÓ PASSEAR COM MEUS TELEVISORES E RECEBER R$ 120,00 SEM QUE O CLIENTE TIVESSE NENHUM PARECER E NENHUM ORÇAMENTO