Samsung TV não devolvida após 21 dias e 4 agendamentos falhados, com ameaça de boletim de ocorrência.
Em réplica
São Paulo - SP
13/03/2026 às 21:34
ID: 243236171
Minha TV samsung 50 polegadas foi retirada no dia 21/02/2026 - OS*****, no dia 23/02 informaram que a TV não tinha concerto e queriam saber se podia descartar ou iria querer ela de volta, eu solicitei ela de volta. Desde então já marcaram 4 vezes e não levaram a minha TV como também não informaram que não iriam. Dessa forma deixando eu a 21 dias sem receber minha TV e analisar se outra pessoa pode fazer o concerto, bem como 4 dias que tive que me ausentar do trabalho e compromissos aguardando a chegada conforme agendamento.
Estou abrindo essa reclamação e caso na segunda-feira (16/03) não receber estarei abrindo um Boletim de Ocorrencia de [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui] 168 do Código Penal).
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:20
Boa tarde sr Eduardo,
vejo aqui que o seu televisor ja foi entregue e vistoriado por um responsavel na data do dia 17/03
qualquer duvida
estamos a disposiçao
sptv
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 09:33
A TV foi devolvida após 30 dias, a mesma tinha um risco preto na tela a qual queria concertar, mas agora ela foi devolvida com a tela e suas bordas todas riscadas e danificadas. Enviei videos e fotos ao atendimento e nada foi dado continuidade. Uma empresa com um descaso muito grande com o produto e atendimento. Não indico para ninguém.