Televisão com problema após manutenção e solicitação de reembolso
Não respondida
Osasco - SP
27/04/2026 às 10:52
ID: 247041923
Realizei uma manutenção na televisão dos meus pais ***** na SPTV, porém, após apenas 3 dias de uso, o aparelho voltou a apresentar problemas.
A empresa fez a retirada do produto no dia 19/03/2026 e, até o momento, não houve qualquer retorno concreto sobre a entrega ou solução do caso. Após diversas tentativas de contato e muita insistência, fui informada de que o atraso ocorre devido à falta de peças por parte do fornecedor.
Entendo possíveis imprevistos, porém, o prazo excessivo e a falta de posicionamento claro demonstram descaso com o consumidor.
Diante disso, não tenho mais interesse em aguardar o conserto e solicito a restituição integral do valor pago, no total de R$ 1.230,00.
Aguardo uma solução urgente.