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São Paulo - SP

01/02/2021 às 12:07

ID: 118989959

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Bom Dia !!!No dia 06/01/21, foi retirada em minha casa uma Led Tv 22 , modelo 22LD330, O.S. N ******* e se eu não aprovasse o conserto ela seria devolvida sem custos e sem problemas, dois dias depois me passaram o valor do orçamento R$ *******,00 o qual foi aprovado por https://******* alguns dias depois e fui informada que a placa de vídeo já havia sido solicitada para a LG, liguei mais uma vez e ouvi essa resposta.Aguardei os 10 dias úteis, prazo do conserto da tv liguei novamente e ouvi a mesma resposta.Perguntei ao atendente Fernando, se a LG não passava o prazo para a entrega da peça, ele disse que como era uma peça específica a LG estava procurando a peça.Como assim a LG não tem a peça ???Precisa procurar ??? Onde procurar se ela é a fabricante ???No dia 26/01/21, cansada de ligar e sempre ouvir a mesma resposta, solicitei o cancelameto do orçamento e a devolução de minha tv.O mesmo Fernando que me atendeu todas as vezes que liguei, pediu que eu aguardesse 72 horas, que o setor técnico iria entrar em contato comigo e agendar a data da devolução de mesma.Aguardei o tempo necessário e hoje 6 dias após essa conversa, liguei e o Fernando me falou que o setor de logística iria entrar em contato para fazer o agendamento, que as 72 horas era o prazo para a montagem do produto.Gostaria de saber o que acontece com essa assistência técnica ?? sendo que não é a primeira vez que a utilizo, sempre fui bem atendida nas vezes anteriores e recomendei o serviço à outras https://******* a empresa tem um setor de logística, gostaria de ser informada qdo minha tv vai ser devolvida ???Salientando que só cancelei o orçamento devido ao não cumprimento do prazo por parte da assistência técnica.