Danos e imperícia na remoção de rastreador veicular em moto Honda Sahara 300
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 07:11
ID: 240623919
Ola bom dia me chamo ***** contratei o serviço de rastreamento da empresa sput nick fiquei 6 meses e resolvi tirar pq a moto descarregava muito bateria ate ai normal de rastreador , ai agendei para fazer remoção do aparelho rastreador depois de várias tentativas de Mara de ir ate minha casa eles sempre dava uma desculpa, decidi levar na empresa escritório deles na região da lapa fui ate ma rapaz foi fazer procedimento em um local não apropriado numa garagem aonde que eles riscaram minha moto ai entramos em um acordo que eles me pagaram quantia de $ 300 reais sendo que gastei bem mais pq minha moto e uma moto nova honda sahara 300 apenas 5 mil km zerada ai completei valor e arumei os riscos blz ate ai normal aonde que ficou uma parte da aba lateral sem encaixar pensei que era so montagem errada aonde que levei no mecânico e o mesmo disse que tinha quebrado as travas da aba lateral do kit lado esquerdo fiquei muito triste pq e uma moto nova e bem cara eles podia da um treinamento melhor para os funcionários isso nao se faz com bem dos outros, fora que endiquei a empresa para varios amigos motoca e no final terminei com esse prejuízo fica aqui minha endignacao com a empresa sput nick rastreamento veicular..
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 23:50
Olá, Alex!
Lamentamos que tenha saído com essa percepção, porém é importante esclarecer alguns pontos com transparência e responsabilidade.
Sobre a questão da bateria:
Nossos equipamentos são 4G e possuem consumo extremamente baixo (aproximadamente 0,03mah a cada 12h). Em uma bateria de 4ah, isso representaria vários dias com o veículo totalmente parado até descarregar. No seu atendimento, inclusive, foi demonstrado que a bateria não havia sido ativada corretamente desde a concessionária. Ainda assim, oferecemos solução e temos inclusive plano de substituição por bateria premium, justamente para evitar qualquer transtorno ao cliente.
Quanto à remoção do equipamento:
O procedimento foi realizado em espaço coberto, seguro e privativo, dentro de nossa estrutura. Embora não seja padrão permitir acompanhamento durante intervenção técnica, o senhor acompanhou todo o processo de desmontagem e montagem.
Em relação ao risco mencionado, o fato foi tratado imediatamente no local. O diretor acionou parceiro para orçamento e oferecemos a opção de reparo. Toda a tratativa foi registrada em vídeo e formalizada em documento. O senhor optou por receber o valor acordado e realizar o reparo por conta própria, assinando termo de quitação referente ao ocorrido.
Somente cerca de quase 30 dias após o encerramento formal da ocorrência e após o recebimento do valor acordado, foi apresentada nova alegação relacionada à montagem.
Reforçamos que nossa empresa preza pela transparência, registro documental de todos os atendimentos e resolução imediata de qualquer situação. Problemas podem ocorrer em qualquer operação técnica, mas nossa postura sempre foi , e continuará sendo, resolver de forma rápida, clara e formalizada.
Toda a documentação referente ao atendimento está arquivada e disponível para esclarecimentos, caso necessário para o senhor ou demais possiveis clientes que consultam essa mensagem.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sputnik Rastreamento e proteção Veicular
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 11:55
0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1