Negativa de cobertura após acidente e alegação de velocidade incorreta
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 18:58
ID: 230380485
Sou consumidor dessa proteção veicular, sofri um acidente no dia 25/08/2025, onde meu veículo de trabalho deslizou na pista e veio a tombar, a seguradora negativou a cobertura do meu veículo e alegou que eu estava a 62km na via, sendo que no dia seguinte do ocorrido eu olhei a velocidade no aplicativo e estava 57km, e durante o processo eles apagou o histórico de velocidade do veículo, também vieram fazer a vistoria do veículo, viu que o veículo possui manutenções em dia, pneus bons e mesmo assim negativaram, sou cliente mais de 1 ano, tento entrar em contato com a seguradora e muitas vezes não me respondem
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Resposta da empresa
02/11/2025 às 02:36
Olá Ryan,
Prezamos sempre pela transparência e pelo respeito aos nossos associados, por isso esclarecemos que o evento mencionado passou por sindicância técnica e jurídica completa, conforme previsto no regulamento institucional da SPUTNIK PROTEÇÃO VEICULAR.
Após análise detalhada que envolveu mais de ******* MB de arquivos comprobatórios, incluindo relatórios do ******* de ocorrência, laudos técnicos e registros internos constatou-se que o sinistro foi caracterizado como irregular, devido a agravamento do risco por condução em velocidade acima do limite permitido para a via, em desacordo com o art. *******, inciso III, do Código de Trânsito Brasileiro, e com o item 7.1.39 do Regulamento Institucional, que exclui de cobertura eventos decorrentes de infrações graves ou gravíssimas.
Importante destacar que não houve qualquer manipulação de dados do rastreador, como mencionado. O equipamento é certificado e auditado por empresa independente, garantindo a integridade das informações. Qualquer alegação nesse sentido é infundada e poderá ser tratada nas vias cabíveis, inclusive civis, caso haja dano à imagem da associação.
A decisão de negativa foi embasada não apenas em evidências técnicas, mas também no artigo ******* do Código Civil Brasileiro, que determina a perda do direito à garantia em casos de agravamento intencional do risco, princípio amplamente reconhecido pela jurisprudência.
Reforçamos que todas as negativas da SPUTNIK são tomadas de forma técnica, respaldadas por auditoria e com base em regulamento assinado por cada associado no momento da adesão. Nossa missão é proteger os associados com justiça, ética e responsabilidade, preservando a sustentabilidade do grupo de proteção mútua.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica SPUTNIK PROTEÇÃO VEICULAR