Rastreador com falha na atualização e rastreio incorreto, impossibilitando o acompanhamento em tempo real.

Olá Sr Soraia, tudo bem? Entendemos totalmente sua preocupação, principalmente quando envolve a segurança do seu filho, o Thiago. Sua atenção é legítima e agradecemos por trazer esse ponto.

Gostaríamos de reforçar que vocês já fazem parte da Sputnik há mais de um ano, período em que sempre buscamos oferecer um atendimento próximo e responsável. Inclusive, em uma ocorrência real de suspeita de furto com a moto do Sr. José, seu esposo, nossa equipe agiu rapidamente, conseguiu interceptar a ação [Editado pelo Reclame Aqui] e a moto foi recuperada após o furto ocorrido em Osasco, sendo localizada às margens da Rodovia Raposo Tavares, em Cotia. Isso demonstra, na prática, a eficiência do rastreamento e o comprometimento da Sputnik com a segurança dos nossos associados.

Em alguns momentos, pode haver necessidade de atualização do sinal, seja por fatores técnicos, cobertura momentânea ou condição de rede. Sempre que isso acontecer, o canal correto e mais rápido é o nosso suporte 24 horas, que está preparado para verificar em tempo real e tomar as medidas necessárias.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente com nosso suporte 24h para que possamos analisar o ocorrido de hoje com atenção e, se houver qualquer ajuste ou melhoria a ser feita, faremos prontamente. Nosso compromisso é melhorar continuamente a experiência, assim como sempre fizemos ao longo desses anos de parceria.

Seguimos à disposição e agradecemos a confiança na Sputnik.

Todas as vezes que meus filhos saem eu tenho que pedir pra atualizar o rastreio aí é dado os comandos e mesmo assim demora demais tem vezes que eles saem pra rua voltam pra casa e não atualizou, esse dia mesmo que reclamei só atualizou no outro dia, ou seja quando eles saem eu quero saber onde eles estão porque se acontecer alguma coisa eu sei onde localiza Los o problema é só esse.

Olá Soraia ! Entendemos perfeitamente a sua preocupação, principalmente quando se trata da segurança dos seus filhos. Realmente, o rastreio precisa funcionar corretamente para trazer essa tranquilidade e vamos analisar em loco o que pode esta acontecendo.

Para que possamos verificar e se for o caso, fazer os ajustes, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso suporte 24 horas pelo WhatsApp (11) 9 4044-6327.

Nossa equipe irá analisar o caso e dar a devida tratativa para que o rastreamento funcione da forma correta.

Ficamos à disposição para te ajudar!

Olá, Soraia

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver tudo e que o seu rastreador está funcionando normalmente.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de atender você. Nosso compromisso é sempre oferecer um suporte ágil, transparente e eficiente para que seu veiculo continue rodando com segurança e tranquilidade.

Seguimos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!

Atenciosamente.