Cancelamento de viagem para Cidades Mineiras e falta de reembolso pela SPV Turismo
Não respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 19:35
ID: 231647713
Em 07/02/2025 comprei um passeio para as Cidades Mineiras com a ***** da Agência de Viagens SPV Turismo- Viajar é preciso, pelo whatsapp
A data da viagem seria de 16/06/2025 a 22/06/2025. O valor do passeio R$ 2395,00.
Ocorre que no dia 27/05/2025, Erika entrou novamente em contato por whatsapp, avisando que o passeio seria cancelado e que no dia 30/05 informou a nova data da viagem que seria 06/10/2025 a 12/10/2025 aceitei porque seria na minha 2 quinzena das férias de 2025, porém em 30/09/2025 entrei em contato pelo whatsapp para confirmar se estava tudo ok para viagem a Erika informou que não tinha como realizar novamente porque não houve adesão, e remarcando para nova data e tentando novamente me convencer a remarcar para dezembro sem a garantia de viajar.
Informei que não conseguiria fazer em nova data, pois minhas férias de 2025 seria até 15/10/2025 e não tinha outra data para viajar este ano, solicitei devolução do dinheiro e informei dados do meu PIX para o reembolso integral, pois a viagem já estava quitada.
Depois disso apagou as conversas, fiz varios contatos pelo whatsapp, ela me ligaria para conversar e não retornou mais.
Encaminhei email sem retorno
E já colocou a mesma viagem para dezembro,
Empresa sem respeito nenhum com os clientes, pega nosso dinheiro, não realiza a viagem e nem devolve o dinheiro.