Contratação de Cesta de Serviços Plus não autorizada e sem opção de cancelamento via app

Olá, Sr. Alan.

Verificamos que sua solicitação já foi atendida por nossa Central de Atendimento, por meio do protocolo n *****, registrado em 03/06/2026, e a Cesta de Serviços Plus foi devidamente cancelada. Atualmente, sua conta encontra-se vinculada à Cesta Gratuita, não havendo novas cobranças da Cesta Plus enquanto não houver utilização de serviços exclusivos dessa modalidade.

Esclarecemos que a Cesta Plus foi ativada em sua conta em razão da utilização do serviço de Adiantamento Salarial realizado pelo aplicativo em 25/05/2026, serviço este que faz parte dos benefícios exclusivos da Cesta Plus.

Deixaremos abaixo os serviços contemplados em cada modalidade:

Cesta Gratuita
Pix ilimitado;
Transferências SPX para SPX ilimitadas;
Saque Pix ilimitado em correspondentes homologados;
Pagamentos via QR Code ilimitados;
Transferências para cartão de saque ilimitadas;
2 saques gratuitos mensais na rede Banco24Horas;
Clube de vantagens;
Marketplace (Sky, Claro TV, recargas e outros serviços).

Cesta Plus R$ 14,90/mês
Todos os benefícios da Cesta Gratuita;
Limite de crédito disponível;
Pagamentos de contas ilimitados;
2 TEDs mensais;
Utilização do limite do cartão de crédito para pagamentos e transferências diretamente pelo aplicativo.

Importante destacar que o upgrade para a Cesta Plus ocorre automaticamente quando há utilização de algum serviço não contemplado na Cesta Gratuita.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos seu contato. Caso necessite de suporte adicional, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo WhatsApp (85) 99810-4292, de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h, e aos sábados, das 08h às 12h.

Se sua solicitação foi resolvida de forma satisfatória, ficaremos muito gratos se puder avaliar este atendimento. Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe SPX Bank

Olá, Sr. Alan.

Agradecemos por retornar à plataforma para informar que sua solicitação foi resolvida e, principalmente, pela excelente avaliação atribuída ao nosso atendimento.

Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos atender sua demanda e esclarecer os questionamentos relacionados à Cesta de Serviços Plus. Nosso compromisso é sempre buscar transparência, agilidade e a melhor experiência possível para nossos clientes.

Sua manifestação é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e canais de atendimento.

Sempre que precisar, conte com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (85) 99810-4292, de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h40, e aos sábados, das 08h às 13h40.

Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe SPX Bank