Agendamento de exames em *****: Falta de organização e informação sobre cobertura do convênio.
Respondida
Guarulhos - SP
16/05/2026 às 07:48
ID: 248812263
agendaram dois exames pra hoje 7 da manhã na unidade de *****, mandei todos os pedidos de exame mandei carteirinha do convênio, vocês disseram que apenas um exame não fazia e esse exame não era o de hoje, acordei 6 horas num sábado frio pra chegar na clínica vocês imprimir um papel dizendo que o exame não é feito pelo convênio, um descaso, falta de empatia, falta de profissionalismo e organização numa marcação de consulta imagine a qualidade dos exames realizados nesse local.
Primeira e última vez que entro nesse local [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:35
Oi, Elaine!
Lamentamos sinceramente pela experiência que teve conosco. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante, principalmente pelo deslocamento e horário, e reconhecemos a importância de uma comunicação clara e organizada no agendamento dos exames.
Seu relato é muito importante para que possamos revisar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Para que possamos entender melhor o ocorrido, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo telefone (11) 94020-6783.