Clínica não realiza exame com sedação conforme pedido médico e mau atendimento da enfermagem.

Prezada Sra. Luara Rodrigues dos Santos Melo Silva,

Agradecemos imensamente por nos contatar, e lamentamos profundamente a experiência relatada em nossa unidade de Santana de Parnaíba. Sua manifestação é de extrema seriedade, pois envolve um erro de conduta e comunicação de nossa equipe.

Em nome da SPX Diagnóstico por Imagem, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pela quebra de confiança e, principalmente, pela postura da colaboradora envolvida, sua manifestação foi encaminhada à gestão da clínica, e medidas administrativas estão sendo adotadas internamente, para reforçar a qualidade no atendimento.

Conforme contato telefônico, informamos que realizamos:

Acolhimento e Resolução: Sua situação foi tratada com a máxima prioridade pela nossa equipe de gestão. Entramos em contato imediato para acolher sua família e entender todos os detalhes do ocorrido.

Solução do Exame: Confirmamos que todas as tratativas foram realizadas para garantir a correta realização do exame do seu sogro e que os resultados já foram devidamente encaminhados em prazo super hábil, conforme o pedido médico.

Medidas Corretivas: A postura inadequada da profissional de enfermagem está sendo tratada internamente com a severidade que o caso exige, incluindo o reforço imediato na capacitação em ética, profissionalismo, empatia e comunicação para toda a equipe.

Seu feedback não será apenas registrado; ele será usado para reforçar nossa cultura de respeito e segurança do paciente, garantindo que o incidente de 21/10/25 seja um ponto de virada para a melhoria contínua de nossos processos e atendimento.

Reforçamos nosso compromisso total com a saúde e o bem-estar de seu sogro. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade adicional.