Cobrança indevida após devolução de objeto encontrado em viagem Uber
Em réplica
Osasco - SP
02/02/2026 às 16:04
ID: 239541555
No dia 25 de Janeiro De 2025
Fiz uma viagem na uber. Acabei perdendo um valor em dinheiro de 30 reais. Entrei em contato com a uber e o motorista,.
O motorista acabou devolvendo através de pix ele não veio aqui. Porém a uber cobrou um valor de 50 reais, e tentei entrar em contato no aplicativo da uber e não consegui. Por isso estou entrando em contato com vocês para ver como devo proceder.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:27
Olá Ana Maria!
Agradecemos por nos procurar e entendemos sua preocupação. No entanto, a situação relatada está relacionada diretamente a um serviço da Uber, não tendo vínculo com os atendimentos e serviços prestados pela nossa clínica.
Orientamos que o contato seja feito novamente pelos canais oficiais da própria Uber, como o suporte dentro do aplicativo ou pelo site da empresa, para que eles possam verificar a cobrança e dar a orientação correta sobre o procedimento.
Esperamos que consiga resolver da melhor forma e ficamos à disposição para assuntos relacionados aos nossos serviços.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 11:01
Eles mandaram entrar no suporte para reportar o problema mais tento entrar e não consigo,
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 08:47
Preciso que eles destorne o 50 reais da fatura do cartão