Dificuldade de agendamento e falta de informação sobre saída de médica na clínica SPX

Question

Fiz uma consulta com o endrocrinologista e comecei o tratamento, após 01 mês, quando precisei retornar, não conseguia agendar o retorno, nem mesmo fui informada sobre o motivo pelo qual toda esta dificuldade.
Desta forma, diante de todas as tentativas frustradas, fui pessoalmente marcar, porém sem sucesso, então fui informada que a médica havia saído da clínica.
Lamentável que a clínica SPX, eximiu-se de qualquer responsabilidade com seu cliente.

Accepted Answer

Prezada Sra. Clarice Vera dos Santos Pereira,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno ocorrido em relação ao reagendamento do seu retorno.

Conforme contato telefônico realizado, informamos que a situação foi devidamente solucionada e todas as tratativas necessárias foram conduzidas pela nossa equipe.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e humanizado, buscando constantemente aprimorar os processos para melhor atender nossos pacientes.

Permanecemos à disposição pelo nosso SAC, no telefone*******, para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se fizer necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
SPX Diagnóstico por Imagem

Dificuldade de agendamento e falta de informação sobre saída de médica na clínica SPX

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor